Prospección y Calificación

¿Algunas de estas situaciones te suena familiar?

El prospecto A dice: “Se ve muy bien. Creo que hay una gran posibilidad de que hagamos negocios". El vendedor piensa: "Tengo la venta".

El prospecto B dice: "Su precio es más alto de lo que esperábamos". El vendedor piensa: "Tendré que reducir el precio para cerrar el trato".

El prospecto C dice: "Esperábamos un tiempo de entrega más corto". El vendedor piensa: "Tendré que pasar esto como una orden urgente para conseguir la venta".

Muchos vendedores creen que deben responder a todas las solicitudes de cotizaciones que llegan a su escritorio. Es fácil ver el encanto. Trabajar en una oportunidad que "te cayó del cielo" es mucho más deseable que "hurgar en los arbustos" para tener una oportunidad. Deseable, sí, pero, ¿es inteligente?

Recientemente leí un artículo que criticaba a los vendedores por emplear tácticas de venta agresivas para pedir una decisión al final de una presentación.

Parafraseando a David Sandler, no hagas presentaciones sin un compromiso previo de obtener un "no" o un "sí" al final de la presentación.

Un vendedor posee dos cosas muy valiosas, su información y su tiempo. Hacer presentaciones sin el compromiso de un cliente potencial para elegir entre "no" y "sí" al final es una pérdida de ambos.

En Sandler Training, desarrollamos profesionales en ventas, gerencia y servicio al cliente. Los profesionales tienen el compromiso de ser lo mejor que puedan ser. Hacen las cosas un poco diferentes que los profesionales promedio. ¿Qué tienen en común los profesionales más exitosos en cualquier industria? Estudio. Ellos invierten tiempo preparándose. Practican. Tienen sistemas y procesos y los usan. Finalmente, son impulsados por la pasión y el propósito.

Muchos vendedores y dueños de empresas tienen problemas para agregar sitios de redes sociales como Facebook, LinkedIn y Twitter en su plan de prospección o de marketing.

Las redes sociales son la actividad en línea #1, utilizada por 1.200 millones de personas en todo el mundo. Casi uno de cada cinco minutos en línea corresponde al uso de sitios web de redes sociales, y el 75% de eso está en Facebook. Pero, ¿cómo te ayuda eso a vender algo?

Mis pensamientos giran tan rápido como las llantas cuando estoy manejando a mi centro de entrenamiento Sandler. Por supuesto, a menudo estos pensamientos están en Sandler mientras me preparo mentalmente para mis sesiones de Fundamentos de Venta o Maestría en Ventas.

David Sandler dijo que las ventas no es un lugar para satisfacer tus necesidades, pero con demasiada frecuencia los vendedores logran satisfacer sus necesidades burlando los obstáculos que sus prospectos les ponen, no por la oportunidad de obtener una orden de compra, sino porque quieren agradarle a su cliente.

Los vendedores confunden agradarle al prospecto con el éxito porque tienen confunden su I/R. Lo que esto significa, en términos simples, es que confunden su autoestima o identidad (lado I) con el rol (lado R) que juegan, como vendedor.

La queja más común que escucho de los jefes de las empresas que brindan servicios profesionales (abogados, contadores, ingenieros, marketing o agencias de relaciones públicas) es que su gente es técnicamente brillante, pero tiene una seria aversión al desarrollo de negocios.

Ya se ha escrito demasiado en distintos blogs de capacitación en ventas sobre la administración del tiempo que apenas tendrían tiempo para leerlos. Existen numerosos programas para administrar el tiempo, procesos y herramientas, e incluso con toda esta ayuda, todavía no puedes administrar tu tiempo no importa que tanto lo intentes.

¡Propongo “prohibir” las cotizaciones! Son una enorme pérdida de tiempo, nadie en la historia de las ventas compró nada exclusivamente basado en una cotización.