Relación con el Cliente

He estado viajando mucho durante los últimos dos meses. A pesar del mal tiempo y algunos inconvenientes menores, mis vuelos y reservaciones de hotel han estado bien y he experimentado un buen nivel en el servicio de atención al cliente.

Los negocios de hoy en día se centran en algo que los atletas campeones siempre han conocido: la combinación correcta entre entrenar y coaching te ayudará a alcanzar el éxito. No es suficiente tener un producto o servicio superior. Debes contar con las habilidades para comunicar ese mensaje a través de tus prospectos. La capacitación te otorga el conocimiento crítico para el éxito en la economía tan competitiva actual. La formación ya no se imparte únicamente por los antiguos "merolicos" que para cambiar la mentalidad recitaban un guion motivacional, enseñando a los participantes a someterse.

¿Cómo responderías a esta pregunta?: ¿Por qué alguien o una empresa se comprometen o decide comprarte?

Tomate un momento y escribe las razones por las que piensas que la gente te compra.

Por lo que he visto en la mayoría de las universidades, los estudiantes compiten por tener las mejores calificaciones, las ideas más destacadas y los mejores ensayos.

He notado que los estudiantes que hacen lo antes mencionado, a menudo obtienen mayor atención de parte de los maestros. Me pregunto cuántos profesionales creen que la gente compra porque piensan que la compañía con la que están tratando es la mejor o la más inteligente.

Imagínate entrar en la oficina de un prospecto y decirle: "Tengo un problema, tengo un peso sobre mi espalda y quiero pasártelo". Cualquier persona normal no te va a decir, "Genial, pásamelo y déjame cargarlo junto con el peso acumulado que traigo". Como entrenador de ventas, paso tiempo con bastantes personas que tienen grandes colecciones problemas. Han aceptado que los problemas de los clientes son realmente suyos. Desafortunadamente, estas acumulaciones de problemas tienen algunas consecuencias.